有人說，做促銷是提升一個美容院經營業績的關鍵，然而小編卻說促銷是在短期內讓美容院進行業績不斷提升的關鍵，它可實現不是對于美容院業績的主要經濟支撐點。推廣具有及時性、影響性，但不符合美容院采取水長流的管理方式，做細節管理是美容院管理成敗的關鍵。

　　美容院的每一位企業員工，上至店長，下至保潔阿姨，都需要進行刻意練習微笑服務禮儀，做到在店內遇見的任何影響一個人都要笑面以對，無論對于顧客需求還是提高員工。微笑會讓人心情變好，獲得好感。

　　保持專業的溝通，避免個人八卦，尤其是與客戶在同一個房間工作時，因為這可能導致客戶服務體驗差。

　　面對顧客的提問，我們應該給予積極的回答。如果我們很難回答或者對答案不確定，我們也應該堅定地回答客戶不知道，并通知顧問或者商店經理幫助回答，絕對不要給出模棱兩可的信息。

　　美容師之間應該有一種競爭的態度，這將使他們拿出一個更好的狀態和專業的工作，有利于自己的改進工作，提高工作效率，更好地為美容院創造效益。當然，競爭容易產生矛盾，所以美容院管理者需要制定合理的競爭制度，讓員工在安全可控的環境中競爭。

　　掌握更多的產品知識，給予顧客最貼合的產品，讓護理效果達到，這樣可以很好的便于銷售，與此同時，需要提供產品的相關信息，且能夠給出專業護膚建議，讓顧客獲得日常護膚保養知識，附加的服務更容易獲得顧客好感。

　　美容院經理與員工保持密切溝通，這種溝通方式具有良好的水平性，易于快速獲取信息，執行速度快。并能在產品、環境、專業水平三個因素之間保持平衡。

　　重視新客戶，也要重視老客戶，新客戶是美容沙龍業績增長的引擎，老客戶可以做到業績穩定，做到兩類客戶都要照顧，提高業績。

　　除了銷售，需要做好情報收集工作。銷售人員不是將你所知道的產品進行信息推銷給顧客，而是需要根據不同顧客的情況，給出一個符合她們的產品，滿足她們的需求。對于企業顧客進行信息的掌握顯得尤為重要。

　　具體的服務，具體的東西會讓人更清晰，視覺服務會讓客戶更有感覺。給予顧客具體的服務，會讓其產生認同感，建立好感度。

　　難免會遇到客戶投訴。在處理投訴時，您需要耐心傾聽客戶的問題，做好詳細記錄，并給予正確適當的處理。千萬不要因為尷尬而生氣，坐立不安，這只會使自己變得不理智，不是事情無法解決，而是會使事情變得更加嚴重。對于投訴的處理，美容院要回訪，表示關心和關注。